Returer, återbetalningar & köparskydd
Dealzmart är en marknadsplats mellan privatpersoner: säljare och köpare handlar med varandra. Dealzmart tillhandahåller app, kassa och orderverktyg — vi är inte säljare av varan om vi inte uttryckligen säger det.
Läs tillsammans med Tvister och chargebacks och användarvillkoren.
Vad vi inte erbjuder
- Ingen återbetalning vid “ångrat köp” bara för att du inte vill ha varan, hittat billigare eller missat att läsa annonsen — om inte tvungen lag gäller.
- Ingen butikspolicy med fri retur på allt. Varje affär bygger på annonsen och chatten.
- Ingen garanti att Dealzmart tvingar igenom återbetalning om bevis eller betalleverantör inte stödjer det.
När återbetalning kan vara aktuell
- Varan inte mottagen och säljaren kan inte visa frakt eller överlämning.
- Väsentligt felaktig beskrivning (fel vara, allvarliga dolda skador, förfalskning där förbjudet).
- Obehörig eller bedräglig betalning.
- Dubbeldebitering eller tekniskt fel vi bekräftar.
Lätt slitage på begagnat, färgskillnad på foto eller köparens ånger är inte automatiskt skäl till återbetalning.
Returer (skicka tillbaka varan)
Dealzmart har inget returlager. Om parterna kommer överens om retur ordnar de frakt eller möte själva.
Ångerrätt (EU / Sverige)
Distansavtals-ångerrätt (ofta ca 14 dagar) gäller främst när en näringsidkare säljer till konsument online — inte alltid när en privatperson säljer sin begagnade soffa en gång.
- Konsument ↔ konsument: Ofta som en köp-och-sälj-annons; samma ångerrätt som i webbutik gäller många gånger inte.
- Företagssäljare: Säljer någon som företag kan konsumentlag och ångerrätt gälla — fråga innan betalning.
Detta är vägledning, inte juridisk rådgivning. Se t.ex. Konsumentverket vid tveksamhet.
Så får du hjälp
- Prata i orderchatten med bilder och fakta.
- Öppna Rapportera problem / tvist på ordern — flaggar ärendet; ingen automatisk återbetalning.
- Maila support.dealz@dealzmarketplace.com med order-ID, betalnings-ID och skärmdumpar.