الخدمات المدفوعة والفوترة
توضح هذه الصفحة الفوترة في Dealzmart في حالتين: (1) خدمات المنصة الاختيارية التي تشتريها منا (الاشتراكات، التعزيزات، أدوات المزاد، وغيرها)، و(2) مشتريات المنتجات التي قد تكملها عبر Checkout في Dealzmart عند الشراء من مستخدم آخر. تظهر الأسعار والعملة والرسوم ومعالجة الضرائب الدقيقة داخل التطبيق عند Checkout وقد تتغير؛ وتبقى شاشة Checkout هي المرجع النهائي للمعاملة التي تؤكدها.
1. خدمات المنصة المدفوعة (تدفع إلى Dealzmart)
بحسب منطقتك وإصدار التطبيق، قد تشمل هذه الخدمات:
- Seller Pro / الخطط: اشتراك أو وصول زمني إلى أدوات بائع محسنة (خانات إدراج، تعزيزات، أرصدة سعر احتياطي، وغيرها - كما يظهر في Promotion Studio أو شاشات الاشتراك).
- التعزيزات والمواضع المميزة: ترقية ظهور الإعلانات لفترة محددة.
- تمييز الإعلان: إطار أو تنسيق اختياري للإعلان لمدة محددة.
- رسوم المزاد: رسوم لمرة واحدة لبعض إعدادات المزاد (رسوم الإدراج، أو رسوم السعر الاحتياطي، أو الباقات)، وتعرض قبل الدفع.
- إضافات أخرى: أي ميزة مدفوعة جديدة ستعرض السعر والمدة وقواعد التجديد قبل الدفع.
2. مشتريات المنتجات ومدفوعات البائعين (المشتري ↔ البائع)
عند شراء منتج (بما في ذلك عبر السلة أو Checkout فوز المزاد عند التفعيل)، فإنك تفوض عملية خصم عبر شريك الدفع. ويتلقى البائع المبلغ الصافي وفقا لقواعد تسوية مزود الدفع، وإعداد سحب البائع، وأي رسوم منصة تظهر وقت الشراء.
إذا أظهر التطبيق أن الأموال محجوزة حتى يكمل البائع Stripe Connect أو إعداد بائع PayPal أو ما شابه، فهذا يعكس توقيت تسوية فعلي وليس منتجا اختياريا منفصلا.
الشحن مقابل الاستلام: تنسق Dealzmart المدفوعات وسجلات الطلبات. أما خدمات الشحن وملصقات الشحن للطلبات المشحونة فتتم عادة خارج Dealzmart (مثلا عبر موقع شركة الشحن) ما لم نذكر خلاف ذلك بوضوح داخل التطبيق.
التدفقات النقدية/اللقاءات التي قد يوفرها التطبيق (إن وجدت) تميز بشكل منفصل؛ وهي لا تستخدم Checkout بالبطاقة حتى تختار خيار البطاقة.
3. Checkout وطرق الدفع
نستخدم Checkouts مدمجة مع Stripe و/أو PayPal عند التفعيل. علاقتك مع مزود الدفع تخضع لشروطه. Dealzmart لا تخزن رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا.
4. التجديد والإلغاء
- الاشتراكات: إذا اشتريت خطة متجددة، يظهر توقيت التجديد والسعر عند الشراء. يمكنك إدارة الفوترة المتكررة أو إلغاؤها من شاشة إدارة الاشتراكات داخل التطبيق و/أو بوابة العميل لدى المزود (مثل بوابة فوترة Stripe أو المدفوعات التلقائية في PayPal) بحسب الروابط المتاحة داخل التطبيق. راجع مركز المساعدة - إلغاء Seller Pro.
- المشتريات لمرة واحدة: التعزيزات، والإبرازات، وكثير من رسوم المزادات تكون لمرة واحدة ما لم تنص شاشة Checkout بوضوح على خلاف ذلك.
- إيقاف التجديد يوقف الرسوم المستقبلية، لكنه لا يعني استردادا تلقائيا لفترات اشتراك سابقة إلا إذا تطلب القانون ذلك أو كان مذكورا عند الشراء.
5. الاستردادات واسترجاعات الدفع
خدمات المنصة (التعزيزات، مدة Pro، فتح الإدراجات) تبدأ غالبا فورا، لذلك تكون الاستردادات محدودة إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك أو أكدنا وجود فشل تقني من جهتنا.
مشتريات المنتجات تتبع مسار الطلب داخل التطبيق: حالات مثل مدفوع، تم الشحن (التسليم قيد التنفيذ)، تم الإفراج (اكتمل بحسب توقيت السحب عند الاقتضاء)، أو متنازع عليه (تم فتح مشكلة لمراجعة Dealzmart - ليس استردادا تلقائيا). قد يعتمد الإكمال على رمز تسليم و/أو نافذة إكمال تلقائي إذا لم يفتح نزاع.
لا توجد سياسة استرداد عامة بسبب "تغيير الرأي" لمبيعات السلع المستعملة بين الأفراد. قد ينظر في الاسترداد للمشكلات الجسيمة (عدم التسليم، اختلاف جوهري بالوصف، احتيال، أخطاء دفع) كما هو موضح في الإرجاع والاسترداد وحماية المشتري. كما يوضح النزاعات واسترجاعات الدفع الفرق بين النزاع داخل التطبيق واسترجاع البنك وتوقيت السحب.
يتم الفصل في استرجاعات الدفع من قبل Stripe/PayPal وشبكات البطاقات؛ وقد يؤثر سوء الاستخدام على إمكانية الوصول إلى الحساب. وفي Checkouts السوق عبر Stripe Connect، قد تتحمل Dealzmart المسؤولية المالية عن بعض عمليات عكس الدفع للمشتري حتى بعد سحب البائع، وفقا لقواعد المزود.
في الحالتين، تواصل مع support.dealz@dealzmarketplace.com مع بريد المستخدم ومرجع الدفع أو الطلب.
6. تغييرات الأسعار والضرائب
يجوز لنا تعديل الأسعار المعلنة أو تقديم باقات جديدة. عادة يتم احترام فترات الاشتراك النشطة الحالية حتى موعد التجديد، ما لم نخطر بخلاف ذلك وفقا لما يفرضه القانون.
7. الفترات التجريبية والأرصدة
إذا قدمنا فترات تجريبية أو أرصدة ترويجية، فستظهر قواعدها داخل التطبيق (المدة، والأهلية، وما يحدث عند انتهاء التجربة).
8. حذف الحساب
حذف حساب Dealzmart لا يلغي تلقائيا التزامات الدفع المستحقة مسبقا تجاه مزود الدفع. ألغ الاشتراكات أولا عند الاقتضاء. راجع حذف الحساب.