شروط الخدمة
تنظم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لتطبيق Dealzmart للجوال والخدمات المرتبطة به ("Dealzmart" أو "الخدمة"). بإنشاء حساب أو استخدام Dealzmart فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
1. الأهلية والحساب
يجب أن تكون بالسن القانونية في بلدك لإبرام اتفاقيات ملزمة واستخدام منصة سوق. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
2. قواعد السوق
تجد الأدلة التفصيلية في مركز المساعدة - القواعد.
- اعرض فقط المنتجات المسموح لك ببيعها، ووصفها بصدق (الحالة، السعر، وتوقعات الشحن أو الاستلام).
- احترم قواعد المزادات والشراء الفوري/السلة المعروضة في التطبيق. الفوز بالمزاد هو التزام ملزم بإتمام Checkout داخل التطبيق خلال 48 ساعة. قد يتم إلغاء حالات الفوز غير المدفوعة وتقييد الحسابات. راجع قواعد المزادات.
- لا تدرج سلعا محظورة أو غير قانونية، أو احتيالا، أو تحرشا، أو كراهية، أو رسائل مزعجة.
- التزم بإرشادات المجتمع في الدردشة واللقاءات.
- احترم خصوصية المستخدمين الآخرين: لا تسيء استخدام أرقام الهواتف أو العناوين أو الدردشة للضغط أو الاحتيال.
- بالنسبة للشحن والإرجاع والاسترداد والنزاعات واسترجاعات الدفع، راجع الشحن، والإرجاع والاسترداد وحماية المشتري، والنزاعات واسترجاعات الدفع.
- اتبع سياسة الخصوصية وإرشادات الأمان داخل التطبيق.
2a. لمن صممت Dealzmart
صممت Dealzmart خصيصا للبائعين النشطين - التجار، وبائعي إعادة البيع، والمستوردين، وبناة الأعمال الذين يعرضون ويبيعون بشكل متكرر. تدعم الأدوات الاحترافية (المتجر التجاري، تحليلات البائع، Seller Pro، التعزيزات، الإبرازات، وأسعار احتياطي المزادات) البيع عالي النشاط وتنمية المتاجر.
2b. الأطعمة والمشروبات والبقالة
الإعلانات ضمن البقالة والأطعمة والفئات ذات الصلة تنطوي على مسؤولية قانونية وسلامة أعلى:
- يجب أن تلتزم بجميع القوانين المطبقة في نطاقك القضائي المتعلقة بسلامة الغذاء، ووضع البطاقات، والمواد المسببة للحساسية، وتواريخ الانتهاء.
- يجب أن تعرض السلع القابلة للتلف معلومات دقيقة عن تاريخ الاستخدام أو الأفضل قبل، عندما يفرض القانون ذلك.
- قد يتم تقييد الأطعمة المنزلية، أو غير المعبأة، أو عالية الخطورة، أو تعليقها للمراجعة، أو رفضها إذا قدرنا وجود مخاطر صحية أو امتثال.
- الكحول والتبغ غير مسموح بهما للإدراج العام بين الأفراد إلا إذا سمحت Dealzmart بذلك صراحة في منطقتك (وهو غير مدعوم حاليا للإدراج المفتوح).
- لا تقوم Dealzmart بفحص جودة الطعام أو اعتمادها أو ضمانها. يضمن البائعون أن المنتجات آمنة وقانونية، ويتحمل المشترون مسؤولية التحقق من الملصقات وملاءمة المنتج.
- قد نزيل إعلانات الطعام، أو نطلب تحقق إضافي، أو نعلق الحسابات عند المخالفات المتكررة أو الجسيمة.
3. الشراء وCheckout والتسوية
توفر Dealzmart Checkout داخل التطبيق للعديد من المعاملات (مثل شراء السلة من بائع، أو دفع فوز المزاد عند التفعيل). تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع من أطراف ثالثة (عادة Stripe و/أو PayPal). عند الدفع، فإنك توافق أيضا على شروط وسياسة خصوصية ذلك المزود.
كيف تتحرك الأموال: بحسب منطقتك وإعدادات الإعلان وتجهيز البائع، قد توجه أموال المشتري إلى حساب سحب البائع المتصل (مثل Stripe Connect أو حساب بائع PayPal). تنسق Dealzmart جلسات الدفع، وسجلات الطلبات، وحالة التسوية داخل التطبيق.
متى قد تتأخر التسوية: إذا لم يكمل البائع إجراءات إعداد السحب المطلوبة عند دفع المشتري عبر بعض تدفقات البطاقة، فقد تقوم Dealzmart بحجز التسوية مؤقتا حتى يكتمل الإعداد. يظهر ذلك في رسائل المحفظة/الطلبات للبائع (مثل حجز الأموال حتى يصبح إعداد السحب جاهزا). هذه ليست خدمة ضمان مفتوحة المدة، بل مرتبطة بمتطلبات التسوية والإعداد لدى مزود الدفع.
رسوم المنصة: قد تفرض Dealzmart رسوم سوق أو رسوم نجاح على المبيعات المؤهلة أو رسوما منفصلة على المنصة، كما يتم الإفصاح عنها عند Checkout أو ضمن ملخصات الرسوم الموجهة للبائع. هذه الرسوم تضاف إلى تكاليف معالجة الدفع من الطرف الثالث عند الاقتضاء.
الطلبات والنزاعات: على المشترين والبائعين استخدام حالة الطلب داخل التطبيق (مثل مدفوع، تم الشحن عند الظهور، تم الإفراج، متنازع عليه) وقنوات الدعم. فتح حالة متنازع عليه داخل التطبيق يضع المشكلة قيد المراجعة، لكنه لا يعني استردادا تلقائيا للمشتري. راجع الإرجاع والاسترداد وحماية المشتري والنزاعات واسترجاعات الدفع.
الإرجاع والاسترداد (المنتجات): لا تدير Dealzmart سياسة إرجاع عامة من نوع "تغيير الرأي" لمبيعات الأفراد فيما بينهم. قد ينظر في الاسترداد عند المشكلات الجسيمة (مثل عدم التسليم، أو اختلاف جوهري في الوصف، أو الاحتيال، أو أخطاء دفع مؤكدة) كما هو موضح في مركز المساعدة ومع مراعاة قوانين حماية المستهلك الإلزامية حيث تنطبق. قد يكون على البائعين التجاريين التزامات حقوق مستهلك أقوى (بما في ذلك حق التراجع في البيع عن بعد داخل الاتحاد الأوروبي) مقارنة بالأفراد الذين يبيعون ممتلكاتهم المستعملة.
استرجاعات الدفع (Chargebacks): يتم الفصل في استرجاعات البطاقة أو المحفظة بواسطة مزود الدفع وشبكة البطاقة. ضمن إعداد سوق Stripe Connect لدينا، قد تتحمل Dealzmart المسؤولية المالية عن بعض المبالغ المعكوسة للمشترين حتى بعد تحويل الأموال نحو حساب البائع المتصل. وقد نستخدم أدوات مزود الدفع (بما في ذلك عكس التحويلات عند السماح) وإجراءات إنفاذ الحساب لمعالجة الخسائر وإساءة الاستخدام.
التسليم المادي والشحن: Dealzmart ليست شركة نقل أو شحن أو تأمين للبضائع أثناء النقل. حيث يدعم التطبيق الشحن (بدلا من الاستلام المحلي أو اللقاء المباشر)، يقوم البائعون والمشترون بترتيب النقل مباشرة مع خدمات البريد أو شركات الشحن (مثل شراء ملصقات الشحن عبر موقع شركة النقل أو في نقطة خدمة). قد يتيح التطبيق تسجيل عنوان الشحن، وبيانات شركة الشحن/التتبع الاختيارية، وصور إثبات الشحن الاختيارية حتى يرى الطرفان تقدم الطلب.
متى يكتمل شراء المنتج: قد يستخدم التطبيق رمز تسليم لمرة واحدة يشاركه المشتري مع البائع بعد التسليم، و/أو إكمالا تلقائيا بعد مدة محددة إذا لم يتم فتح نزاع، كما هو موضح في شاشة الطلب. تنسق هذه الأدوات الثقة بين المستخدمين وتسجل الحالة، لكنها لا تشكل ضمانا لتوقيت التسليم أو حالة المنتج. تبقى الطرود المفقودة أو المتضررة أو المتأخرة بالأساس مسألة بين المشتري والبائع وشركة النقل الخارجية، مع مراعاة القانون المطبق وهذه الشروط وقواعد النزاع لدى مزود الدفع.
الترتيبات النقدية/اللقاءات المباشرة: إذا قدم التطبيق تدفقات اختيارية غير بطاقية (مثل تأكيد الدفع النقدي في اللقاء)، تبقى مسؤولا عن سلامة ودقة تلك الترتيبات.
Dealzmart ليست بنكا، والأرصدة المعروضة داخل التطبيق ليست حسابات إيداع ما لم يذكر شريك خلاف ذلك صراحة.
4. ميزات المنصة المدفوعة
الخدمات الاختيارية (مثل اشتراكات Seller Pro، والتعزيزات، والمواضع المميزة، ورسوم إدراج/سعر احتياطي المزاد، وتمييز الإعلانات) منفصلة عن أسعار المنتجات. يتم وصفها قبل الدفع. راجع صفحة الخدمات المدفوعة والفوترة وCheckout داخل التطبيق. وقد يفرض مزودو الدفع رسوما إضافية وفقا لشروطهم.
5. المحتوى والترخيص
تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه. وتمنح Dealzmart ترخيصا غير حصري لاستضافة هذا المحتوى وعرضه وتوزيعه كما يلزم لتشغيل الخدمة (بما في ذلك المراجعة والتسليم التقني). وتؤكد أنك تملك الحقوق اللازمة لأي صور أو نصوص تنشرها.
6. المراجعة والإنفاذ
نستخدم المراجعة الآلية واليدوية للإعلانات (بما في ذلك النصوص والصور) لتطبيق القواعد والقانون المعمول به. عند النشر، قد يتم اعتماد إعلانك فورا، أو تعليقه للمراجعة، أو رفضه إذا بدا أنه يخالف سياساتنا (مثل السلع المحظورة، أو الاحتيال، أو المحتوى المسيء).
يجوز لنا إزالة أو تقييد الإعلانات أو الحسابات أو الرسائل التي تخالف هذه الشروط، أو تخلق مخاطر، أو يلزم القانون بإزالتها. وقد نعلق أو ننهي الحسابات عند المخالفات المتكررة أو الجسيمة. إذا تم تعليق إعلانك للمراجعة فقد لا يظهر للعامة حتى يتم اعتماده.
7. إخلاءات المسؤولية
يتم تقديم الخدمة "كما هي" بالقدر الذي يسمح به القانون. لا نضمن التوفر دون انقطاع أو أن كل إعلان دقيق بالكامل. ويتحمل المستخدمون مسؤولية التحقق من المنتجات والأطراف المقابلة.
8. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Dealzmart ومشغلوها المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمة، أو نزاعات المستخدمين، أو إجراءات مزودي الدفع، أو المنتجات المتداولة على المنصة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة مرتبطة بالخدمة على الأكبر من: (أ) المبالغ التي دفعتها إلى Dealzmart خلال الاثني عشر شهرا السابقة للمطالبة (بما في ذلك الاشتراكات الاختيارية ورسوم المنصة أو رسوم السوق التي تجمعها Dealzmart)، أو (ب) مبلغ ثابت صغير عندما لا تنطبق هذه المدفوعات، باستثناء الحالات التي يمنع فيها القانون هذه القيود.
9. التغييرات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط. سنعرض تاريخ "آخر تحديث" جديدا للتغييرات الجوهرية عندما يقتضي القانون ذلك. استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة حيث يسمح القانون بذلك.
10. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك كما هو موضح في صفحة حذف الحساب.