الإرجاع والاسترداد وحماية المشتري
Dealzmart منصة بيع وشراء بين الأفراد. نحن نوفر التطبيق وأدوات الطلب والدفع، لكننا لسنا البائع المباشر للسلعة إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة.
اقرأ هذه الصفحة مع النزاعات وعمليات الاسترجاع البنكي ومع شروط الخدمة.
ما لا نوفره تلقائيا
- لا يوجد استرداد تلقائي بسبب تغيير الرأي فقط.
- لا توجد سياسة إرجاع موحدة مثل متاجر التجزئة الكبيرة لكل المنتجات.
- القرار يعتمد على الأدلة وسياسات مزود الدفع والقانون الواجب التطبيق.
متى يمكن النظر في الاسترداد
- عدم استلام المنتج وعدم وجود دليل تسليم.
- اختلاف جوهري عن الوصف (منتج مختلف، عيب جوهري مخفي، تقليد مخالف).
- دفع غير مصرح به أو احتيال واضح.
- خصم مكرر أو خطأ تقني مؤكد في الدفع.
عمليات الإرجاع
لا نملك مركز إرجاع مادي. عند اتفاق الطرفين على الإرجاع يتم التنسيق بينهما مباشرة للشحن أو التسليم اليدوي، ما لم يتم الاتفاق كتابيا على خلاف ذلك في حالة محددة.
نقطة قانونية مهمة
حقوق التراجع في قوانين البيع عن بعد قد تختلف بين البيع التجاري والبيع بين الأفراد. هذه الصفحة إرشادية وليست استشارة قانونية.
كيف تحصل على المساعدة
- تحدث داخل دردشة الطلب وقدّم صورا واضحة.
- افتح بلاغ مشكلة على الطلب إن كان متاحا.
- أرسل بريدا إلى support.dealz@dealzmarketplace.com مع رقم الطلب ورقم الدفع وشرح المطلوب.